多项选择题
接听客户电话时，应该（）
A.主动三报家门 B.向客户问候 C.了解来电意图 D.确认客户身份信息
多项选择题 以下关于工作场合中，服务顾问的着装规范描述正确的是（）
多项选择题 以下关于服务顾问作用的说法中，不准确的是（）
多项选择题 以下哪些因素会导致顾客意见的产生（）
