单项选择题
投诉处理原则:自受理客户投诉起,当天能调查的应在当天核查清楚,原则上在不超过()内完成调查取证、结果认定及向客户代退款。
A.3个工作日 B.5个工作日 C.7个工作日
单项选择题 收费站每月提交涉及跨路段现金退款投诉的《现金投诉处理表》及《车道日志》信息电子版,提交位置为“10.44.96.5\数据上报平台\现金退款投诉”;电子版文件命名形式为()。
单项选择题 收费员连续休假超过()的必须退回所有发票和票根、备用金等,同时填写《票箱移交单》,移交给票管员保管,票管员和退票人在《票箱移交单》上签名确认。()
单项选择题 鲜活农产品运输车辆从指定“绿色通道”车道通过时,收费员需输入绿通车车辆(),判断车辆是否合法装载。()