单项选择题
接受旅客投诉时迅速核定事实应向旅客表示歉意应取得旅客的（）。
A.移情法B.关照法C.服务法D.谅解法
单项选择题 谅解法是技巧在于（）时以同意取代反对。
多项选择题 职业道德是在相应的职业环境和职业实践中（）的。
单项选择题 心理学中从众心理的一种应用是（）法。
