多项选择题
顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是（）
A.技术质量 B.功能质量 C.产品质量 D.营销质量
多项选择题 服务需求管理是指控制需求的（）能力。
多项选择题 在服务营销新增加的3个P中，有形展示主要表现为三种类型，它们是（）
多项选择题 服务营销新增加的3个P是指（）
