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旅游心理学

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单项选择题

有的饭店主张用权威控制和惩罚的方法来管理从业人员,形成饭店目标与个人动机之间的严重冲突。这属于()

A.客观环境因素
B.个人主观因素
C.工作条件因素

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单项选择题 在酒店服务中,要尽快为()旅游者办理入住、分房、就餐结账等手续,退房时要多次提醒他们不要遗忘物品。

单项选择题 ()是指人们过去经历过的事物在头脑中重新出现的过程。

单项选择题 ()是人们提高观察力的重要因素。

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