多项选择题
家庭宽带接入工程验收时应注意以下哪些方面？（）
A.箱体必须安装牢固，不可松动。门锁良好，开关自如B.箱内设备水平摆放整齐、稳定C.箱内在用尾纤必须用标签标明上联分光器端口，备用尾纤需标明纤号D.二级分光处光值达标
多项选择题 服务人员在上门服务时，对语言的要求包括（）
多项选择题 服务人员在上门服务时，对头发的要求正确的是（）
填空题 PPPoE拨号返回代码为678代表（），返回代码为691代表（），返回代码为645代表（）或（）。
