单项选择题 观察法是指在一定时间内，对处于自然状态下的被督导对象的（）行为表现进行观察、测量、分析的质量督导方法。

单项选择题 认定过程督导是指质量督导员对认定工作现场进行全过程的（）和（）。

单项选择题 质量督导员在提交质量督导报告时，应保证其（）和（）。