单项选择题 零售客户基础信息是从不同层面、多视角反映零售客户状况的数据集合，是判断（）的依据。

单项选择题 进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。

单项选择题 客户维护强调（）的团队理念，从市场营销到服务的每一个环节，客户服务人员都要把自己看作是团队的一分子。