填空题 客户的购买动机是在其需要的基础上产生的（）和（）。

填空题 电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足（）而购买通信产品的行为。

填空题 市场营销的实施过程包括制定行动方案、建立组织结构、（）、开发人力资源、建设企业文化。