多项选择题
著名的数据仓库专家W.H.Inmon定义的数据仓库概念中指出了数据仓库的特征,他们是()。
A.面向事务 B.面向主题 C.集成性 D.易失的 E.时变性
多项选择题 按照客户对企业的忠诚程度划分,可以把客户分为()。
多项选择题 大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。
多项选择题 企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法,其中需要注意客户关系管理的隐形成本,隐形成本主要涉及的因素是()。