单项选择题 饭店服务员小朱因工作失误遭顾客投诉后，表面上接受批评，实际上心理压力很大，总怕再出现类似问题。之后，他做事谨小慎微，总是一副冷漠、谦恭的模样，最后，他因失眠、抑郁请假休息了。这属于旅游企业员工受挫后的（）消极表现。

单项选择题 “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐“指的是（）。

单项选择题 （）是指保持时间在1分钟以上，乃至几天、几个月、几年甚至终生的记忆。