多项选择题
旅游企业对投诉的应对措施是（）
A.鼓励、方便投诉 B.主动征求消费者意见 C.鼓励员工灵活解决消费者面临的问题 D.提高旅游产品和服务的质量
多项选择题 家庭旅游购买决策中妻子的角色表现在（）
多项选择题 市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（）
多项选择题 以下属于影响旅游态度形成的主要因素的是（）
