单项选择题
当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时,乘务员应立即为旅客提供()服务,并做好解释工作,组员之间保持沟通,对此类旅客要全程关注。
A.毛毯 B.纸巾 C.餐食 D.矿泉水
问答题 2010年,海航荣获的荣誉称号由以下哪几项?
填空题 管理层干部“三为一德”的标准是:(),为人之亲,为人之师。
填空题 世界级的卓越企业具备三个标准:收入超过(),步入世界500强前100名以内,管理模式和文化堪称世界企业之典范,具有优秀的社会责任感企业的形象。造福于人类的幸福和和平。