单项选择题
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾时，如（）时应请有关部门出面调解，妥善处理。
A.一方要私下解决 B.双方不能协商解决 C.双方都愿意承担责任
单项选择题 出租车驾驶员要熟悉本地道路、街巷及通往外地公路（）。
单项选择题 出租车驾驶员应保持车身外观（）。
单项选择题 驾驶员有关从业人员在营运服务过程中必须对旅客（）。
