单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行()。
A.逐级负责制 B.专人负责制 C.站长负责制 D.首诉负责制
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下()处。
单项选择题 客运人员在接班前和工作中不得食用()等异昧食品。
单项选择题 全路客运站“树标塑型”的主要目标之一:乘降组织做到()。