填空题 公务礼仪的作用是为公务员的行为提供一个礼仪的指南和（）。

填空题 公务礼仪的目的是尽可能帮助公务员建立一种干练、（）、友善、睿智的形象。

判断题 研究公务员人际关系有利于减少行政组织内耗，大大提升公共管理服务水平和效率。