问答题
常见的服务需求均衡战略有几种？
（1）维持一个固定的服务时刻表 （2）采用预约制度 （3）推迟交付 （4）在非需求高峰时提供经济优惠
问答题 学习效果受到的影响因素有哪些？
问答题 能力利用不一定马上可以达到设计能力水平，为什么？有哪些影响因素？
问答题 减少顾客参与影响的方法有哪些？
