判断题 营业员接待顾客应该微笑，但应尽量少与顾客的目光接触，以免顾客不自然。

判断题 珠宝首饰营业员应掌握柜台日常用语及珠宝销售专业用语，使用地方话，做到语言亲切、语气诚恳、用语准确、简洁生动。

判断题 营业员向顾客递交已购商品时，看到顾客有困难，应分清是否与销售有关，再决定是否帮助。