单项选择题
服务设计所要评估出的内容不包括（）
A.竞争对手 B.市场需求 C.收益需求 D.成本大小
单项选择题 关于加大客户信任度的方式，下列表述错误的是（）
单项选择题 在直接服务中，通过降低成本的方式让客户满意，所涉及的成本不包括（）
单项选择题 服务创意评估的决定因素是（）
