单项选择题 从企业优势、弱点、机遇、威胁四方面进行的分析是（）。

单项选择题 在激烈的市场竞争中，企业一般不采取的竞争策略是（）。

单项选择题 在回访过程中，不属于提问人要控制的因素是（）。