单项选择题 客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。

单项选择题 公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。

单项选择题 客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。