多项选择题
对于群发类短信的相关要求主要包括以下哪几项（）
A.短信中不能出现中国人寿XX分公司、XX营销服务部等字样 B.短信内容应包含“国寿1+N温馨提示您”或“国寿1+N祝福您”或“国寿1+N健康提示”等短语 C.必须体现国寿1+N“亲和、品质、尊贵”的品牌内涵，使客户体验良好的服务感知 D.尽量将短信内容控制在80个字符之内
多项选择题 客户服务管理中心总经理/副总经理客户服务技能有（）
多项选择题 二线支持岗位内部沟通礼仪有（）
多项选择题 电话服务中心的员工绩效考核内容包括（）
