未知题型

A.电话铃一响,拿起话筒首先自报家门,然后询问对方来电意图
B.电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以表示对对方的积极反馈
C.应备有电话记录本,重要的电话应作记录
D.应等对方谈话结束后再以“再见”为结束语,等对方放下话筒后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊重
【参考答案】

A,B,C,D