填空题
服务人员的（）、（）、（）、（）是搞好服务工作的基础，应符合基本的礼仪要求。
着装仪表；举止态度；言语交谈；迎来送往
多项选择题 商店购物环境的基本要求除保持柜台清洁外，还有（）
多项选择题 “童叟无欺”的内涵是（）
多项选择题 餐厅服务员的工作内容是（）
