单项选择题 为有效管理负面口碑，根据信息传播原理，可以从（）个方面入手控制和管理负面口碑。

单项选择题 消费者传播负面口碑时的动机一般有（）种。

单项选择题 以互动活动去创造口碑话题时，活动一般需要满足（）个条件。