多项选择题
可以让游客满意的心理服务有()。
A.尊重游客B.微笑服务C.多用柔性语言D.提供个性化服务
多项选择题 旅游者的旅游动机主要表现在以下哪些方面()。
单项选择题 从实际出发,因人而异,有的放矢的讲解,体现了导游方法的()原则。
单项选择题 李导游在带领游客游览哈尔滨时讲到“我们有地方特色的水果都是外地运来的”,游客百思不得其解,急于知道答案,导游确说到达酒店后给你们弄些吃你们就知道了。饭桌上服务员上来“冻梨、冻柿子”游客们才恍然大悟,导游的这种导游讲解方法是()法。