单项选择题
一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()
A、顾客活动 B、前台活动 C、管理活动 D、支持过程
单项选择题 服务的分销方式有很多种，下列不属于服务分销方式的是()
单项选择题 某通信公司为保证服务质量，建立品牌形象，通过自办营业厅来发展用户，这种分销渠道属于()
单项选择题 新服务开发步骤的最后一个环节是()
