判断题 卷烟零售客户满意度监测步骤中，对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。

判断题 人工填写的标价签一般用蓝色（黑色）水笔来填写，要求字迹工整，书写规范，无错别字。

判断题 客户价值评估结果主要应用于货源分配上（服务项目的设计、服务提供上）。