单项选择题
下列哪一项不是问题管理的目标：（）
A.减轻不可预防故障的影响 B.防止问题及导致的故障的发生 C.消除重复发生的故障 D.尽可能快地恢复正常服务运营
单项选择题 下列哪一项可以帮助确定问题的影响等级？（）
单项选择题 下列哪项要考虑公正和透明：（）
单项选择题 下列哪一个活动在持续服务改进（CSI）模型的“我们想达到什么地位？”步骤中执行：（）
