单项选择题 “一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意”，这句话说明了（）在运输市场营销中的重要性。

单项选择题 运输业中很多人通常把自己看成是（）。

单项选择题 要理解运输市场营销过程，必须分析运输企业的业务程序，这种业务程序不包括（）。