单项选择题
下列选项中，不属于危机管理计划的内容的是（）。
A、表述危机管理理念 B、组织的危机管理目标 C、危机期间的新闻发布稿 D、组织的新闻发言人名单
单项选择题 爱德华·伯内斯的代表作是（）。
单项选择题 当你误会别人时，一般会（）。
单项选择题 一位顾客要询问你的同事小毛几个问题，但他今天没有来上班。这时，你应该说（）。
