单项选择题
“人无礼则不立，事无礼则不成，国家无礼则不宁”，这体现了（）。
A.社会责任至上的道德精神B.以礼待人的和谐精神C.以人为本的科学精神D.勇于开拓的创新精神
问答题 面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？
问答题 IBM进行影响服务质量的差距分析应从那几个方面着手？
问答题 你认为应采取什么措施更好的提高服务质量？
