问答题
客户经理如何快速有效的跟客户电话沟通？
1、明确通话目的； 2、预估对方可能有哪些疑问会提出，预先想好如何回应； 3、组织语言，包括开头......
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判断题 在电话礼仪里，有一条“三分钟原则”。实际上，它就是“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的具体体现。
填空题 电话礼仪的三要素是（）、（）、（）
填空题 在接电话时切忌使用“（）”、“（）”。
