填空题 广义上讲，市场营销是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为（），通过市场变潜在交换为实际交换的活动。

填空题 关系营销的核心是（）的长期关系。

填空题 顾客让渡价值，是整体顾客价值与整体顾客成本之间的（）。