多项选择题 下列营运过程中的行为，错误的是（）

多项选择题 遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到（）、服务温馨、有问必答。

多项选择题 营运服务开始前要例行检查车辆的（）是否充足。