多项选择题
在驾驶过程中，从闭路电视中看到车厢内有乘客发生冲突时，应（）。
A.继续驾驶列车，并广播宣传制止B.通知控制中心安排人员在下一站处理C.立即停车D.切忌让事情扩大，引起恐慌
多项选择题 城市轨道交通服务人员的素质要求是（）。
多项选择题 城市轨道交通服务礼仪的基本原则是（）。
多项选择题 客运服务过程中常见的列车服务有（）。
