多项选择题
客户关系的测量指标包括（）。
A.顾客参与度 B.资产 C.市场份额 D.顾客满意度
单项选择题 营销投资回报率计算公式为（）。
判断题 营销组织部门的工作重心从顾客管理逐渐转移到了品牌管理。
单项选择题 SWOT分析的目标是（）。
