单项选择题 饭店客房部（）领班有权监督并安排所在楼面班次及具体工作的权利。

单项选择题 饭店的电话总机领班要严格执行（）规定，保证各项电话服务工作不间断进行。

单项选择题 饭店电话总机领班负责收集电话（），满足客人查询要求。