判断题 招待外宾使用玫瑰，能体现出对待接对象的礼遇和尊敬。

判断题 饭店的顾客是多样性的，大致分为一般顾客和特殊顾客。

判断题 客房服务的整个过程是从来宾抵达时起，直至住上为止。