单项选择题
ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。
A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东
单项选择题 现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（）。
单项选择题 现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（）。
单项选择题 以下关于过程的描述，错误的是（）。
