单项选择题 （）是企业CRM战略的最高形态，也是真正意义上的企业CRM战略。

单项选择题 利用新闻传播、报道、演说以及组织参观、有奖征答等活动来进行公关造势并开展服务活动，是旅游接待业品牌推广的（）途径。

单项选择题 超值服务理念要求“以（）为导向”，向用户提供最满意的产品、最满意的服务。