判断题 维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。

判断题 造成了投诉人人身伤害或较大经济损失的投诉是二类投诉。

判断题 前台和安防监控中心接到公共紧急维修的报修，情况紧急的，应先使用对讲机立即通知维修主管先立即处理，再出单。