单项选择题 在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

单项选择题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

单项选择题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。