单项选择题
建立完整准确的用户资料及其管理系统，供企业进行分析和决策的是（）。
A.分类信息服务 B.人工坐席子系统 C.系统管理子系统 D.数据库子系统
单项选择题 下列选项中，不属于CIC特点的是（）。
单项选择题 利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。
单项选择题 只能提供人工服务的客户服务中心是（）。
