判断题
列车晚点遇旅客询问时,应耐心细致回答,答复旅客“不清楚”、“目前没点”等现状时,要告之旅客随后有具体消息后会随时通告,不得有不耐烦表现。
错误
判断题 列车发生人身伤害办理站车交接,涉及第三人时,应将征得第三人同意,决定是否交站处理。
判断题 列车乘务组由列车长、列车员、乘警和随车机械师组成。列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时,其员工不列入列车乘务组成员。
判断题 空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备2条灭火毯;发电车、行李车、邮政车各配备4具防烟毒面具。