单项选择题
当旅游行程改变时，导游声情并茂的介绍替换的参观新项目，对旅游者产生吸引力，引导旅游者兴趣转移产生观看新项目的愿望，从而同意改变日程接受新安排是运用了（）
A.语言的感染力B.超常服务赢得人心C.AIDA原则D.眼神的魅力
单项选择题 个性心理修养的方法之一是（）
单项选择题 在运输较频繁的航空站工作的管理人员，高血压和胃溃疡的发生较为普遍，这是压力的（）
单项选择题 对压力的心理防御机制中，把自己不合需要的思想和动机归因于其他人被称为（）
