多项选择题 高铁车站中国铁路客户服务中心网站为旅客提供购票、改签、退票等服务，（）应为旅客提供换票服务。

多项选择题 高铁车站售票方式。积极推广（）多种售票方式，以及方便快捷的支付和检票方式，车站可设置专用取票窗口。

多项选择题 高铁车站候车区（室）、售票厅（区）等处设《旅客留言簿》，及时关注旅客留言；向社会公布（）24小时受理投诉、建议。