单项选择题 就危机沟通战术方面，福莱灵克公关咨询公司研发的“金科玉律”中提到的“3W”不包括以下（）。

单项选择题 具备（）而有效的危机处理能力，是危机处理成功的决定因素。

单项选择题 企业的危机预警工作要想发挥作用，必须依赖于完善的（）。