单项选择题
当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（）。
A.制订完善的索赔补充计划B.营销方案的调整C.售后服务人员的素质和严格规范的流程D.产品研发
单项选择题 企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（）
单项选择题 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）
单项选择题 组合策略（4P）不包含哪一项（）
