填空题 接听电话应在铃响（）声内拿起电话，主动问好。

填空题 拨错电话，应向对方道歉，结束通话时，以（）或（）先挂电话为宜。

填空题 通话（）原则：是说正常情况下，要有意识地简化内容，尽量简明扼要，每一次接打电话的时间，不超过（）分钟。